RBI New Guidelines 2026: भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने बैंकिंग व्यवस्था को ज्यादा सुरक्षित और पारदर्शी बनाने के उद्देश्य से नए दिशा-निर्देश जारी किए हैं। इन नियमों का मुख्य लक्ष्य ग्राहकों की धनराशि की सुरक्षा बढ़ाना और तेजी से बढ़ रहे डिजिटल फ्रॉड पर नियंत्रण करना है। आज जब अधिकतर लोग UPI, मोबाइल बैंकिंग और ऑनलाइन ट्रांजेक्शन का उपयोग कर रहे हैं, ऐसे में बैंकिंग सिस्टम को मजबूत करना जरूरी हो गया था। इसी को ध्यान में रखते हुए RBI ने कुछ महत्वपूर्ण बदलाव लागू किए हैं।
ये नए नियम केवल सेविंग अकाउंट तक सीमित नहीं रहेंगे, बल्कि लोन लेने वाले ग्राहकों, डिजिटल पेमेंट यूजर्स और वरिष्ठ नागरिकों समेत सभी बैंक उपभोक्ताओं पर असर डालेंगे। नए दिशानिर्देश लागू होने के बाद बैंकों की जिम्मेदारियां बढ़ेंगी और ग्राहकों को भी कुछ प्रक्रियाओं का पालन करना होगा।
RBI New Guidelines लागू करने की वजह
पिछले कुछ सालों में डिजिटल बैंकिंग तेजी से बढ़ी है। कोरोना काल के बाद लोगों ने ऑनलाइन पेमेंट और मोबाइल ऐप का इस्तेमाल ज्यादा शुरू किया, लेकिन इसके साथ साइबर ठगी के मामले भी बढ़े। फर्जी कॉल, लिंक स्कैम और अनधिकृत ट्रांजेक्शन जैसी घटनाओं ने ग्राहकों की चिंता बढ़ा दी थी। कुछ मामलों में ग्राहकों के नाम पर बिना जानकारी के लोन तक ले लिए गए।
इसके अलावा कई शिकायतें ऐसी भी थीं कि बैंक लोन के चार्ज या शर्तों को स्पष्ट नहीं बताते। इन समस्याओं को दूर करने और बैंकिंग में विश्वास बढ़ाने के लिए RBI ने नए नियम जारी किए हैं।
KYC नियमों में बदलाव
नए दिशा-निर्देशों के अनुसार अब ग्राहकों को समय-समय पर KYC अपडेट करना जरूरी होगा। यदि कोई खाताधारक तय अवधि में केवाईसी पूरी नहीं करता है, तो कुछ बैंकिंग सुविधाएं सीमित की जा सकती हैं, जैसे ऑनलाइन ट्रांजेक्शन या एटीएम निकासी पर रोक।
हालांकि RBI ने बैंकों को निर्देश दिया है कि ग्राहकों को पहले SMS, ईमेल या कॉल के जरिए जानकारी दी जाए। लंबे समय से निष्क्रिय खातों को लेकर भी नियम बदले गए हैं अब बिना सूचना दिए खाता बंद नहीं किया जा सकेगा। इससे ग्राहकों को अचानक परेशानी से बचाया जा सकेगा।
डिजिटल पेमेंट के लिए नई सुरक्षा व्यवस्था
UPI और नेट बैंकिंग के बढ़ते इस्तेमाल को देखते हुए डिजिटल ट्रांजेक्शन की निगरानी और मजबूत की गई है। यदि किसी खाते में संदिग्ध गतिविधि दिखाई देती है, तो बैंक तुरंत अलर्ट भेजेगा और जरूरत पड़ने पर ट्रांजेक्शन को अस्थायी रूप से रोक भी सकता है।
अब मल्टी-फैक्टर ऑथेंटिकेशन को अनिवार्य किया गया है। साथ ही ग्राहकों को चेतावनी दी गई है कि OTP, PIN या पासवर्ड किसी के साथ साझा करने पर नुकसान की जिम्मेदारी आंशिक रूप से ग्राहक की भी हो सकती है।
लोन और क्रेडिट से जुड़े नए नियम
नए RBI दिशानिर्देशों के अनुसार बैंक और NBFC को लोन की सभी शर्तें स्पष्ट भाषा में बतानी होंगी। इसमें ब्याज दर, प्रोसेसिंग फीस, प्रीपेमेंट चार्ज और पेनल्टी जैसी जानकारी पहले से देना अनिवार्य होगा।
लोन एग्रीमेंट साइन करने से पहले ग्राहक को पूरी जानकारी समझाना अब बैंक की जिम्मेदारी होगी। अगर भविष्य में ब्याज दर या शुल्क में बदलाव होता है, तो ग्राहक को तुरंत सूचना देनी होगी। इससे लोन लेने वालों को पारदर्शिता और सुरक्षा मिलेगी।
RBI New Guidelines 2026: मुख्य बदलाव
- KYC अपडेट अनिवार्य, ताकि खाते सुरक्षित रहें
- निष्क्रिय खाते बंद करने से पहले सूचना देना जरूरी
- संदिग्ध डिजिटल ट्रांजेक्शन पर तुरंत अलर्ट
- लोन चार्ज और नियम पहले से स्पष्ट करना अनिवार्य
- वरिष्ठ नागरिकों के लिए प्राथमिक बैंकिंग सुविधा
- शिकायतों का तय समय में समाधान
वरिष्ठ नागरिक और ग्रामीण क्षेत्रों पर खास ध्यान
नए नियमों में 60 वर्ष से अधिक आयु के ग्राहकों के लिए विशेष सुविधा का प्रावधान किया गया है। बैंक शाखाओं में उन्हें प्राथमिकता मिलेगी और कई सेवाएं घर पर उपलब्ध कराने की भी व्यवस्था की जा सकती है।
ग्रामीण इलाकों में डिजिटल बैंकिंग को बढ़ावा देने के लिए जागरूकता अभियान चलाने के निर्देश दिए गए हैं, ताकि लोग सुरक्षित तरीके से ऑनलाइन लेनदेन कर सकें।
बैंकों की जिम्मेदारी और ग्राहकों के लिए सलाह
अब बैंकों को शिकायतों का समाधान तय समय में करना होगा। अगर समस्या एक महीने से ज्यादा लंबित रहती है, तो ग्राहक बैंकिंग लोकपाल के पास शिकायत कर सकता है। साथ ही बैंकों को अपने साइबर सिक्योरिटी सिस्टम को मजबूत बनाना भी जरूरी होगा।
ग्राहकों को चाहिए कि वे समय पर KYC अपडेट रखें, किसी अनजान लिंक पर क्लिक न करें और बैंक डिटेल्स किसी से साझा न करें। नियमित रूप से बैंक स्टेटमेंट चेक करना भी जरूरी है।
RBI New Guidelines 2026 का उद्देश्य बैंकिंग सिस्टम को ज्यादा सुरक्षित, पारदर्शी और भरोसेमंद बनाना है। शुरुआत में कुछ नियम नए लग सकते हैं, लेकिन लंबे समय में ये बदलाव ग्राहकों के हित में साबित होंगे और डिजिटल बैंकिंग को और मजबूत बनाएंगे।